Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

SATICI (Platform Hizmeti)

Ünvan: Yukleniyoo
Adres: [Adres bilgisi]
E-posta: info@yukleniyoo.com
Telefon: +90 539 511 34 01

ALICI

Platform kullanıcısı (Müşteri veya Şoför). Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri kayıt sırasında platforma bildirilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Yukleniyoo platformunun kullanımı ve platform üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

Platform Hizmetleri:

• Müşterilerin nakliye taleplerini platforma yüklemesi
• Şoförlerin talepleri görüntüleyip teklif vermesi (kredi sistemi ile)
• Müşterinin teklifleri değerlendirip birini kabul etmesi
• Güvenli ödeme altyapısının sağlanması (opsiyonel)
• Canlı konum takibi ve mesajlaşma özellikleri
• Puan ve yorum sistemi

Taşımacılık Hizmeti Sözleşmesi:

Müşteri ile şoför arasında doğrudan kurulan bu sözleşme, yükün taşınması, teslim alınması ve ücretlendirilmesine ilişkin koşulları içerir. Yukleniyoo bu sözleşmenin tarafı değildir.

3. FİYAT VE ÖDEME

Taşıma Ücreti

• Taşıma fiyatı, şoförün teklifinde belirttiği ve müşterinin kabul ettiği tutardır
• Fiyata KDV dahildir (gerekiyorsa)
• Ödeme, müşteri ile şoför arasında belirlenen yöntemle yapılır

Ödeme Yöntemleri

• Elden Ödeme: Müşteri, ödemeyi doğrudan şoföre yapar. Yukleniyoo bu işlemde aracı olmaz.
• Yukleniyoo Güvenli Ödeme: Müşteri, kredi/banka kartı ile ödeme yapar. Tutar, iş tamamlanana kadar Yukleniyoo güvencesinde tutulur. Teslimat onaylandıktan sonra şoföre aktarılır.

Şoför Kredi Paketleri

Şoförler, teklif verebilmek için kredi satın alır. Kredi paketleri ve fiyatları:

• 10 Kredi - [Fiyat] TL
• 25 Kredi - [Fiyat] TL
• 50 Kredi - [Fiyat] TL
• 100 Kredi - [Fiyat] TL

Ödeme kredi/banka kartı ile anında yapılır ve krediler hesaba yüklenir.

4. ŞOFÖR KREDİLERİ - DETAYLI AÇIKLAMA

• Krediler, satın alındığı anda şoför hesabına yüklenir
• Kredilerin süre sınırı yoktur
• Her teklif için 1 kredi harcanır
• Müşteri teklifi kabul etmese bile kredi geri iade edilmez
• Şoför teklifi geri çekerse kredi iade EDİLMEZ
• Hiç kullanılmamış kredi paketi için 14 gün cayma hakkı geçerlidir (aşağıda "Cayma Hakkı" bölümüne bakınız)

5. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Kredi Paketleri İçin Cayma Hakkı:

• Hiç kullanılmamış paket: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır, tam iade yapılır
• Kısmen veya tamamen kullanılmış paket: Hizmet tüketilmeye başlandığı için cayma hakkı uygulanamaz (6502 sayılı Kanun md. 15/1-g)

Taşıma Hizmeti İçin:

Taşıma hizmeti sözleşmesi müşteri ile şoför arasında olduğundan, iptal ve cayma koşulları doğrudan taraflar arasında belirlenir. Detaylar için Teslimat, İade ve İptal Koşulları sayfasına bakınız.

Cayma Hakkının Kullanımı:

Cayma talebinizi 14 gün içinde info@yukleniyoo.com adresine yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir. İade, talebinizden sonra 10 iş günü içinde kartınıza yapılır.

6. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Müşteri Yükümlülükleri:

• Yük bilgilerini doğru ve eksiksiz girmek
• Yükü anlaşılan tarih ve saatte hazır bulundurmak
• Ödemeyi zamanında yapmak
• Şoföre gerekli bilgi ve desteği sağlamak

Şoför Yükümlülükleri:

• Anlaşılan tarih/saat aralığında yükü teslim almak
• Yükü özenle ve hasarsız bir şekilde taşımak
• Belirlenen adrese teslim etmek
• Yükleme ve teslimat sırasında fotoğraf çekmek
• Canlı konum paylaşımını aktif tutmak

Yukleniyoo (Platform) Yükümlülükleri:

• Platformun kesintisiz ve güvenli çalışmasına özen göstermek
• Kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak
• Ödeme altyapısını güvenli şekilde sunmak
• Uyuşmazlık durumlarında arabulucu destek vermek
• Şoför doğrulama süreçlerini yürütmek

7. UYUŞMAZLIKLAR VE SORUMLULUK

Taşıma Süreci İle İlgili Sorunlar:

Yükün hasarlanması, gecikmesi veya kaybolması gibi taşıma sürecine ilişkin sorunlardan şoför sorumludur. Müşteri, doğrudan şoförle iletişime geçer.

Yukleniyoo, arabulucu olarak destek sağlar, iletişim geçmişini ve kanıtları sunar ancak taşıma sözleşmesinin tarafı olmadığı için doğrudan sorumlu değildir.

Güvenli Ödeme İle İlgili Sorunlar:

Güvenli ödeme sistemi kullanıldığında, Yukleniyoo ödemeyi iş tamamlanana kadar güvence altında tutar. Ciddi bir ihlal tespit edilirse (yükün teslim edilmemesi, hasar vb.), inceleme sonucunda ödeme iade edilebilir veya bloke edilebilir.

Uyuşmazlıkların Çözümü:

• Öncelikle taraflar arasında iletişimle çözüm aranır
• Yukleniyoo destek ekibi arabuluculuk yapar
• Çözüm sağlanamazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir
• Parasal değer sınırı üzerindeki uyuşmazlıklar için mahkeme yolu açıktır

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Tarafların kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir ve korunur.

9. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİK

Bu sözleşme, kullanıcı tarafından kabul edildiği anda yürürlüğe girer. Yukleniyoo, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir.

10. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. İLETİŞİM

Sözleşme ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@yukleniyoo.com
Telefon: +90 539 511 34 01