Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Amaç

Yukleniyoo olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) hükümlerine uygun hareket ediyoruz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzda aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik Numarası (yalnızca şoförler için, doğrulama amaçlı)
• Doğum tarihi

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri (yük teslim/alım noktaları)

Konum Bilgileri

• Yük yükleme ve teslim noktaları
• Şoför canlı konum bilgisi (yalnızca iş süresi boyunca, müşteriye şeffaflık sağlamak amacıyla)

Finansal Bilgiler

• Ödeme bilgileri (kredi/banka kartı bilgileri)
• Kredi kartı bilgileriniz Yukleniyoo'da saklanmaz; güvenli ödeme altyapı sağlayıcımız aracılığıyla şifreli olarak işlenir
• Fatura ve işlem geçmişi

Belgeler (Yalnızca Şoförler İçin)

• Sürücü belgesi (ehliyet)
• Araç ruhsatı
• SRC belgesi (varsa)
• Kimlik doğrulama için çekilen selfie fotoğrafı

İşlem Bilgileri

• Verilen teklifler ve kabul edilen işler
• Yapılan işlemlerin detayları
• Puan ve yorumlar
• Mesajlaşma geçmişi (uyuşmazlık çözümü için saklanır)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetin sağlanması: Platform üzerinden nakliye taleplerinin oluşturulması, şoför tekliflerinin alınması ve eşleştirme yapılması
• Kullanıcı doğrulama ve güvenlik: Şoförlerin profesyonel belgelerinin doğrulanması, sahte hesapların önlenmesi
• Ödeme işlemleri: Güvenli ödeme altyapısının sağlanması, faturalandırma ve muhasebe süreçleri
• Uyuşmazlık çözümü: Taraflar arasında yaşanabilecek anlaşmazlıklarda kanıt sunulması ve destek verilmesi
• Yasal yükümlülükler: Vergi, ticaret ve diğer yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama iletişimi: İzin vermeniz halinde, kampanya ve duyuruların gönderilmesi (dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz)
• Platform iyileştirme: Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, hata ayıklama ve performans analizi

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli durumlarda ve yasal çerçevede üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Ödeme altyapı sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için (örneğin PayTR, İyzico gibi PCI-DSS sertifikalı firmalar)
• Harita servisleri: Konum ve rota bilgileri için OpenStreetMap ve ilgili API'ler
• SMS ve bildirim sağlayıcıları: Onay kodları, bildirimler ve güncellemeler için
• Yasal otoriteler: Mahkeme kararı, yasal talep veya zorunluluk halinde kolluk kuvvetleri ve adli makamlar
• Teknik hizmet sağlayıcılar: Sunucu, hosting, altyapı ve güvenlik hizmetleri (tüm veriler şifreli ortamlarda saklanır)

Önemli: Kişisel verileriniz hiçbir şekilde üçüncü taraflara satılmaz veya reklam amaçlı kullanılmaz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülüklerimiz kapsamında saklanır:

• Hesap bilgileri: Hesap silinene kadar
• İşlem kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
• Ödeme kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• Mesajlaşma geçmişi: 2 yıl (uyuşmazlık çözümü için)
• Belgeler: Şoför hesabı aktif olduğu sürece

Yasal saklama süreleri dolduğunda veya hesabınızı sildiğinizde, verileriniz güvenli bir şekilde imha edilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme taleplerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@yukleniyoo.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

7. Çerezler (Cookies)

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

8. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifrelemesi ile veri iletimi
• Veritabanı şifreleme
• Sınırlı erişim kontrolleri (yalnızca yetkili personel)
• Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeleri
• Güvenlik duvarı ve anti-virüs koruması
• Personel gizlilik sözleşmeleri

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nda gerekli gördüğümüz durumlarda değişiklik yapabiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya platform üzerinden bilgilendiririz.

Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır. Düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@yukleniyoo.com
Telefon: +90 539 511 34 01